Dúvidas Frequentes

1Minha primeira conexão em um ponto de acesso wifiON, o que fazer?
Em um ponto de acesso wifiON, selecione em seu celular a rede wifi "wifiON", digite suas credenciais (usuário e senha) para esse celular, e clique em conectar, aguarde alguns segundos para validação das credenciais e pronto você já estará conectado. Agora é só usar e aproveitar sua conexão wifiON.
2O wifiON tem limite para tráfego de dados?

O wifiON não possui limite para trafego de dados, pode usar a vontade.

3Quais dispositivos são compativeis com o wifiON?

A maioria dos celulares e tablets disponíveis no mercado são compatíveis, pode ocorrer incompatibilidade com celulares e tablets muito antigos.

4Posso conectar 2 celulares com uma única credencial (usuário e senha) do wifiON?

Não, cada credencial conecta somente um celular (dispositivo), consulte o seu plano para saber quantas credenciais ele possui.

5Como mudar minha senha da credencial de acesso ao wifiON?

Somente o titular da conta pode fazer a alteração, a solicitação pode ser feita via e-mail wifion@jsasolucoes.com ou ligando para nossa central de atendimento (44)3210-2000.

6Perdi meu usuario (credenciais de acesso), como posso recuperar?

O titular da conta pode solicitar as informações pelo e-mail wifion@jsasolucoes.com ou ligando para nossa central de atendimento (44)3210-2000.

7Após conectar uma primeira vez em um ponto de acesso wifiON, preciso me conectar novamente ao chegar em outro ponto de acesso?

Sim, porém, seu celular ou tablet pode guardar as informações de sua credencial (usuário e senha), tornando a conexão automática quando você chega em um ponto de acesso wifiON.

8Meu wifiON não conecta sozinho quando chego nos locais, o que posso fazer?

Isso não é normal, mais pode ocorrer. Alguns dispositivos podem travar a conexão wireless, isto pode ocorrer em qualquer conexão WiFi, na maioria dos casos basta desabilitar o adaptador wi-fi do celular e ligar novamente para reconexão. Em alguns casos pode ser necessário fazer login novamente com suas credenciais. E também pode ocorrer de você precisar "esquecer a rede" em seu celular e conectar novamente a rede "wifiON".

9No meu pacote wifiON tenho uma credencial sobrando, posso fornecer para terceiros (vizinhos, amigos, desconhecidos)?

Não, de acordo com clausula contratual. Se algum terceiro utilizar as credenciais cadastradas para você e praticar qualquer crime virtual, você será identificado como o praticante desse crime, pois as credenciais são de sua responsabilidade.

10Preciso que mais dispositivos acessem o wifiON, posso contratar?

Sim, você pode contratar o quanto quiser, confira nossos planos em nosso website.

11Como faço para ter o wifiON em minha empresa, para meus clientes usarem?

Estamos constantemente ampliando os pontos de acesso do wifiON, sua empresa poderá oferecer esse benefício para seus clientes, para isso: preencha o formulário em nosso website na aba "Fale Conosco", selecionando a opção, "wifiON em minha empresa", nossa equipe entrará em contato para sanar todas as suas dúvidas.

12O wifiON tem fidelidade?

Para as vendas avulsas o prazo contratual é de 3 meses. Para as vendas conjuntas em Combos, o cliente deve consultar o seu termo de adesão.

13Onde contrato o wifiON?

Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato em nosso website na aba "Fale Conosco", ou enviar um e-mail para wifion@jsasolucoes.com